今日、tetoteよりこんなお知らせがとどきました。

いままでtetoteでは、すべてカード決済で購入いただいていましたが

このたび、カード購入以外に『コンビニ決済』『銀行ATM決済』『ネットバンク決済』を導入するそうで

その手数料を出品者が負担するよう決定したと。。

以下、コピペ


(tetoteが決済を仲介することで、より安全かつ便利なお取り引きを提供
しております)一方で、今回の導入によりクレジットカード会社よりも
コンビニや銀行に支払う手数料負担の方がどうしても割高になってしまいます。

そこで僭越ながらサービスを中長期的に継続させていく観点からも、
これから負担が増加する決済手数料をクリエイター様にも一部ご負担
いただきたく販売成約手数料率を改定させていただくこととなりました。

決済種別ごとに利用料が異なることの違和感、そして値上げによる
購入意欲の抑制は誰もハッピーにしないという結論のもと皆様に
一部ご負担のお願いをするに至りました。


販売手数料は、現在の10.5%から12.6%になるらしい。


へっ!!て思ったのは私だけ?

購入意欲の抑制は誰もハッピーにならない?

それって何?

では、販売手数料があがるので出品者が販売価格をあげたら??

それはだめって??


他の出品場所では、そういう振込手数料は購入者の選択で回避できたりします。

ゆうちょ銀行などその代表です。


納得できずにいる私。。

他のクリエーターの方は、

うん。わかった!わよって納得するのでしょうか??





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【2013/07/05 10:36】 | 日々のこと
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1. 初めまして
あっぷる
私もtetoteに出品しています。
値上げのお知らせに
 「???」でした
みなさんどう思っているのだろう?と検索してこちらにたどり着きまして、コメント入れずにはいられなくなりました。
私も、素直にYESとは思えなかったんです。

本当にみなさん、どう思っているんでしょう?

私も不思議でなりません。



2. Re:初めまして
mie
>あっぷるさん
はじめまして^^
同感!って思ってくれる方がいて
記事にしてよかったです。

???って思いますよね
納得いかないっていうのが本音です

誰もハッピーにならないってところが???
出品者の立場は?って感じです。


3. お邪魔します
きらきらsun
私もtetoteでのみ販売をしています。

手数料の値上げ…正直痛いです。
新規の作品の価格の値上げになりましたね。
数十円単位ではありますが…。

確かにコンビニや銀行ATM支払が出来るようになってから売り上げは伸びました。
2倍にはなったと思います。
ですが支払いをしないでキャンセルしようとする人にも出会いました。
人気のある商品を10点近く押さえ、2週間の振込み期間に振込みをせず、tetoteからの振込み催促メール数回と、こちらからのコンタクトも無視です。
その間も作品に関して再販の問い合わせなどがあり、同じような物を作ったりして…でもキャンセルになれば結局はその作品が残る…。
クレジットカードの決済にみならこんな事は起こらなかったと思いました。

売り上げが上がっても手数料が上がり、不愉快になる機会も増えるなんて、たまったもんじゃないなーと最近つくづく思っています。

愚痴すいません…。

4. Re:お邪魔します
mie
>きらきらsunさん

こんばんは^^
まったくの同感です!
私もコンビニ決済でしばらく待たされ
これは。。多分キャンセル?と
やきもきさせられました。
決済まで2週間も待たないといけないのは長すぎます!!

今のシステムはもしキャンセルされても相手の評価を悪くつけれたりするのかな?
そして同じ人からの購入はお断り!できるとか。。
そんなシステムないですよね
とにかく売り手にとっては良くないことばかりです

ヤフオクでは落札されて何回も連絡なしに
あいました。
でもヤフオクはそういった相手はブラックに登録できて再度入札できないようにできるんです
。。が。。いたずら入札は何回もありました

その点tetoteは
いまのところまだいいのかなと思っています。。
良い方のほうが大半ですから

作る人がいるから良い作品も生まれるし
買う人も良い作品に出会えるのです!
これからも自分の作品に自信をもってやっていきましょう^^

5. はじめまして
ゆきりん
私もtetoteに出品している者です(*^_^*)
tetoteからのお知らせメールで販売手数料の件と、今までのカード決済以外の決済が可能になることに違和感を覚えました。
お知らせでの一方的な決定のような気がしまして。。。
その時に少なからず予期していた心配が起こっています。

先日、tetoteで購入された品物の支払いに購入者の方がコンビニ決済を選ばれたのですが、まだ入金されない事で不安になり検索をしていて、今回、こちらにお邪魔するきっかけになりました。
カード以外の決済が始まってから2度目のコンビニ決済だったのですが、1度目の方は次の日にして下さったのですが、2度目の方は数日経っても何の連絡も無いので不安に思っております。
入金されなければ連絡先も表示されないですし、知らんふりしようと思えば出来てしまいますものね。
せっかく購入して下さったお客様を疑ってしまって申し訳無い気持ちと、カード決済のみだったらこんなにヤキモキせずに済んだのにという気持ちで揺れています。
2週間という期間は、長いなと思いますね。

今回の事でこちらにお邪魔させて頂き。同じような気持ちの方がいらっしゃった事で、自分も頑張らないと!と思えました。
ありがとうございます(*^_^*)


6. Re:はじめまして
mie
>ゆきりんさん
はじめまして^^
ですよね!やっぱり2週間は長すぎます。
せめて決済予定日くらいは知らせてもらえるようにしてほしいです。

出品者としては次の出品にも関わることだし。。
もしやキャンセル?と思いながらただ待ち続けるのに2週間は長すぎます!
3日過ぎたらもしかして?うん?やばいかもって思うのが普通だと思います^^
でもほとんどの方はすんなり決済してくれますから

これからも良い出会いがありますよに。。
がんばりましょう^^

7. 検索よりお邪魔します
ナチュキン
はじめまして。
tetoteでのキャンセルについての検索でこちらにたどり着きました。
コメント欄も読ませていただき、同じように悩まれているクリエーターさんが他にもいらっしゃるのだとわかりました。
私も現在ご購入いただいているのに一週間以上お振込み待ちの状態の作品が二点あります。
そのうち一点は「今日振り込んだので送って欲しい」とその方からメッセージがあったのですが、半日経ってもtetoteの方から入金確認のメッセージが来ないので、振り込んだ・振り込まないのトラブルになるのでは?と、なおさら不安で検索しておりました。
その方はお振込み無しで一度キャンセルになり、再度購入したいとのことで再出品後にご購入いただいたのですが、一週間待たされているので、どうしても不信感を持って疑ってしまいます。

全てにおいて真相はわかりませんが、丹精込めた作品を本当に欲しいと思ってくださる方に購入していただきたいのに、とりあえずキープ的な感覚なのか、はたまた困らせようとしているのか、カード払い以外の支払い可能になってからは、やきもきすることが増えています。
悲しいけれど、本当にブラックリスト的な対策が必要なのかもしれませんね。
運営さんにも考えていただきたいところです。

手数料の値上げ、本当に痛いですよね。
私もやはり納得いかない一人です・・・・。




8. Re:検索よりお邪魔します
mie
>ナチュキンさん
はじめまして^^
気持ちよ~くわかります。

私も現在進行形の取引で
2日前に注文があったのですが
昨日の午後に入金の連絡があり、今朝、その購入者の方から発送はまだですか?
とコンタクトがありました。
入金から丸1日もたっていないのに。。なんだかお怒りのようだったので本日発送します。とコンタクト。
するといつ届きますか?と。。
ちなみに定形外郵便ですので
はっきりと着予定は言えませんとだいたいをお知らせしました。

ただこの方には、最初の注文の次の日に同じものの柄違いを注文いただいており
その分の入金はまだで、とりあえず1つ買ってみて届いてからキャンセルか買うかを決めるつもりなのでしょうか。。?

いろいろな方がいらっしゃいますね
せめて、お支払い予定を知らせていただけるシステムがあれば、もっと売り手も買い手も気持ちよく取引できると思うのですが。。

直接お顔をみての販売ではないので
私も変なふうに考えてみたり
グレーゾーンに陥ることもありますよ^^
でもほんとに好きでやっているので
前を向こう!って自分で自分を励ましながらやっています^^

同郷なんですね^^
これからも良い出会いを求めて
お互い頑張りましょう^^



9. その後・・
ナチュキン
>mieさん

同じように検索で来られる方のためにも、結果報告をさせていただきますね。
昨日の三時に「今日振り込んだので急ぎで送ってください」と連絡があった時点で正直「ずっと振り込まなかったのに都合がいい人だなあ」と思いつつも、振込み後どのくらいでtetoteから発送先情報が入るのかわからないので、本当に振り込んでくれたのか疑ってしまいましたが、今日の三時にtetoteより配送依頼がようやく来て無事に送る事が出来ました。とりあえずは取引完了できたし、振り込みから丸一日かかるのかと勉強になったので良しとします。
もう一人は相変わらず音沙汰無しでキャンセルもありえる状態です。
お支払い予定を知らせてもらえるシステム、
出来るといいですよね。

本当にいろんな方がいらっしゃる。
今回は初めての壁にぶち当たった感じです。
ハンドメイド暦が浅い私なので、まだまだこれからなんですよね。
mieさんはハンドメイド経験値が多い分もっと色んな大変な思いがあるとおもいます。
私も前を向き、これからの困難にも心を強く持とうと思います。出来るかなあ・・?

やはり同郷なのですね。
読者のところに福山の文字を見てそうかなと思っていました。
現在は広島に住んでいますが実家が福山です♪
またブログ覗かせてもらいますね。
お忙しいところお返事いただきありがとうございました。



10. Re:その後・・
mie
>ナチュキンさん
私のほうもその後をお伝えしますね

やはり、柄違いのほうは1週間たっても支払いはなく、もちろん1つ目の到着連絡もなく
注文から5日目にtetoteのほうから購入者に連絡はしたようですがそのままです。

やはり。。という感じです。
tetoteからは売り手からも支払い要求の連絡をしてください。とのことでしたがしていません。
無駄にいやな気分を味わいたくないからです。

そのかわりtetoteのほうには
何か改善策をとメールをいれました。
以上、報告でした^^

11. こちらにこられる皆様に
mie
引き続きtetoteの支払いをキャンセルされたことについてコメントを残しておきます。
バックを2つ注文いただた初めてのお客様、1つ目を注文され、2つ目は次の日に注文され、1つ目のみ3日後に決済、とりあえず1つだけ先に送ってくださいとのこと。
tetoteからの決済通知が遅かったのか、発送はまだですか!と問い合わせがあり、すぐその日に発送しました。
その後到着の連絡なし、2つ目は結局支払いされず2週間後にキャンセルとなりました。
キャンセルまでは2回ほどtetoteから買い手に注意を促したようですが、そのとき同時にこちらにもメールがあり、売り手からも催促するようにとのことでしたが私からは催促はしませんでした。
tetote事務局に、買い手のキャンセルについて、身勝手なキャンセルに何らかの制裁をということと、決済まで2週間の猶予は長すぎるので改善をと要求しましたが、キャンセルへの対応は検討中、決済猶予2週間については、へき地の方への猶予期間として必要との回答でした。

今回、なんだか嫌な思いをしましたが
良い報告もあります。
キャンセルになったバックはキャンセル待ちをしてくれた、お客様にその日にお買い上げいただき、良い出会いを生んでくれました。
だから頑張れるとつくづく思った次第です。
以上、またまたその後のご報告でした。


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コメント
この記事へのコメント
1. 初めまして
私もtetoteに出品しています。
値上げのお知らせに
 「???」でした
みなさんどう思っているのだろう?と検索してこちらにたどり着きまして、コメント入れずにはいられなくなりました。
私も、素直にYESとは思えなかったんです。

本当にみなさん、どう思っているんでしょう?

私も不思議でなりません。

2013/07/06(Sat) 22:06 | URL  | あっぷる #79D/WHSg[ 編集]
2. Re:初めまして
>あっぷるさん
はじめまして^^
同感!って思ってくれる方がいて
記事にしてよかったです。

???って思いますよね
納得いかないっていうのが本音です

誰もハッピーにならないってところが???
出品者の立場は?って感じです。
2013/07/06(Sat) 22:35 | URL  | mie #79D/WHSg[ 編集]
3. お邪魔します
私もtetoteでのみ販売をしています。

手数料の値上げ…正直痛いです。
新規の作品の価格の値上げになりましたね。
数十円単位ではありますが…。

確かにコンビニや銀行ATM支払が出来るようになってから売り上げは伸びました。
2倍にはなったと思います。
ですが支払いをしないでキャンセルしようとする人にも出会いました。
人気のある商品を10点近く押さえ、2週間の振込み期間に振込みをせず、tetoteからの振込み催促メール数回と、こちらからのコンタクトも無視です。
その間も作品に関して再販の問い合わせなどがあり、同じような物を作ったりして…でもキャンセルになれば結局はその作品が残る…。
クレジットカードの決済にみならこんな事は起こらなかったと思いました。

売り上げが上がっても手数料が上がり、不愉快になる機会も増えるなんて、たまったもんじゃないなーと最近つくづく思っています。

愚痴すいません…。
2013/11/05(Tue) 20:53 | URL  | きらきらsun #79D/WHSg[ 編集]
4. Re:お邪魔します
>きらきらsunさん

こんばんは^^
まったくの同感です!
私もコンビニ決済でしばらく待たされ
これは。。多分キャンセル?と
やきもきさせられました。
決済まで2週間も待たないといけないのは長すぎます!!

今のシステムはもしキャンセルされても相手の評価を悪くつけれたりするのかな?
そして同じ人からの購入はお断り!できるとか。。
そんなシステムないですよね
とにかく売り手にとっては良くないことばかりです

ヤフオクでは落札されて何回も連絡なしに
あいました。
でもヤフオクはそういった相手はブラックに登録できて再度入札できないようにできるんです
。。が。。いたずら入札は何回もありました

その点tetoteは
いまのところまだいいのかなと思っています。。
良い方のほうが大半ですから

作る人がいるから良い作品も生まれるし
買う人も良い作品に出会えるのです!
これからも自分の作品に自信をもってやっていきましょう^^
2013/11/05(Tue) 21:33 | URL  | mie #79D/WHSg[ 編集]
5. はじめまして
私もtetoteに出品している者です(*^_^*)
tetoteからのお知らせメールで販売手数料の件と、今までのカード決済以外の決済が可能になることに違和感を覚えました。
お知らせでの一方的な決定のような気がしまして。。。
その時に少なからず予期していた心配が起こっています。

先日、tetoteで購入された品物の支払いに購入者の方がコンビニ決済を選ばれたのですが、まだ入金されない事で不安になり検索をしていて、今回、こちらにお邪魔するきっかけになりました。
カード以外の決済が始まってから2度目のコンビニ決済だったのですが、1度目の方は次の日にして下さったのですが、2度目の方は数日経っても何の連絡も無いので不安に思っております。
入金されなければ連絡先も表示されないですし、知らんふりしようと思えば出来てしまいますものね。
せっかく購入して下さったお客様を疑ってしまって申し訳無い気持ちと、カード決済のみだったらこんなにヤキモキせずに済んだのにという気持ちで揺れています。
2週間という期間は、長いなと思いますね。

今回の事でこちらにお邪魔させて頂き。同じような気持ちの方がいらっしゃった事で、自分も頑張らないと!と思えました。
ありがとうございます(*^_^*)
2013/11/27(Wed) 18:33 | URL  | ゆきりん #79D/WHSg[ 編集]
6. Re:はじめまして
>ゆきりんさん
はじめまして^^
ですよね!やっぱり2週間は長すぎます。
せめて決済予定日くらいは知らせてもらえるようにしてほしいです。

出品者としては次の出品にも関わることだし。。
もしやキャンセル?と思いながらただ待ち続けるのに2週間は長すぎます!
3日過ぎたらもしかして?うん?やばいかもって思うのが普通だと思います^^
でもほとんどの方はすんなり決済してくれますから

これからも良い出会いがありますよに。。
がんばりましょう^^
2013/11/27(Wed) 23:34 | URL  | mie #79D/WHSg[ 編集]
7. 検索よりお邪魔します
はじめまして。
tetoteでのキャンセルについての検索でこちらにたどり着きました。
コメント欄も読ませていただき、同じように悩まれているクリエーターさんが他にもいらっしゃるのだとわかりました。
私も現在ご購入いただいているのに一週間以上お振込み待ちの状態の作品が二点あります。
そのうち一点は「今日振り込んだので送って欲しい」とその方からメッセージがあったのですが、半日経ってもtetoteの方から入金確認のメッセージが来ないので、振り込んだ・振り込まないのトラブルになるのでは?と、なおさら不安で検索しておりました。
その方はお振込み無しで一度キャンセルになり、再度購入したいとのことで再出品後にご購入いただいたのですが、一週間待たされているので、どうしても不信感を持って疑ってしまいます。

全てにおいて真相はわかりませんが、丹精込めた作品を本当に欲しいと思ってくださる方に購入していただきたいのに、とりあえずキープ的な感覚なのか、はたまた困らせようとしているのか、カード払い以外の支払い可能になってからは、やきもきすることが増えています。
悲しいけれど、本当にブラックリスト的な対策が必要なのかもしれませんね。
運営さんにも考えていただきたいところです。

手数料の値上げ、本当に痛いですよね。
私もやはり納得いかない一人です・・・・。


2014/01/16(Thu) 00:00 | URL  | ナチュキン #79D/WHSg[ 編集]
8. Re:検索よりお邪魔します
>ナチュキンさん
はじめまして^^
気持ちよ~くわかります。

私も現在進行形の取引で
2日前に注文があったのですが
昨日の午後に入金の連絡があり、今朝、その購入者の方から発送はまだですか?
とコンタクトがありました。
入金から丸1日もたっていないのに。。なんだかお怒りのようだったので本日発送します。とコンタクト。
するといつ届きますか?と。。
ちなみに定形外郵便ですので
はっきりと着予定は言えませんとだいたいをお知らせしました。

ただこの方には、最初の注文の次の日に同じものの柄違いを注文いただいており
その分の入金はまだで、とりあえず1つ買ってみて届いてからキャンセルか買うかを決めるつもりなのでしょうか。。?

いろいろな方がいらっしゃいますね
せめて、お支払い予定を知らせていただけるシステムがあれば、もっと売り手も買い手も気持ちよく取引できると思うのですが。。

直接お顔をみての販売ではないので
私も変なふうに考えてみたり
グレーゾーンに陥ることもありますよ^^
でもほんとに好きでやっているので
前を向こう!って自分で自分を励ましながらやっています^^

同郷なんですね^^
これからも良い出会いを求めて
お互い頑張りましょう^^

2014/01/16(Thu) 17:57 | URL  | mie #79D/WHSg[ 編集]
9. その後・・
>mieさん

同じように検索で来られる方のためにも、結果報告をさせていただきますね。
昨日の三時に「今日振り込んだので急ぎで送ってください」と連絡があった時点で正直「ずっと振り込まなかったのに都合がいい人だなあ」と思いつつも、振込み後どのくらいでtetoteから発送先情報が入るのかわからないので、本当に振り込んでくれたのか疑ってしまいましたが、今日の三時にtetoteより配送依頼がようやく来て無事に送る事が出来ました。とりあえずは取引完了できたし、振り込みから丸一日かかるのかと勉強になったので良しとします。
もう一人は相変わらず音沙汰無しでキャンセルもありえる状態です。
お支払い予定を知らせてもらえるシステム、
出来るといいですよね。

本当にいろんな方がいらっしゃる。
今回は初めての壁にぶち当たった感じです。
ハンドメイド暦が浅い私なので、まだまだこれからなんですよね。
mieさんはハンドメイド経験値が多い分もっと色んな大変な思いがあるとおもいます。
私も前を向き、これからの困難にも心を強く持とうと思います。出来るかなあ・・?

やはり同郷なのですね。
読者のところに福山の文字を見てそうかなと思っていました。
現在は広島に住んでいますが実家が福山です♪
またブログ覗かせてもらいますね。
お忙しいところお返事いただきありがとうございました。

2014/01/16(Thu) 23:47 | URL  | ナチュキン #79D/WHSg[ 編集]
10. Re:その後・・
>ナチュキンさん
私のほうもその後をお伝えしますね

やはり、柄違いのほうは1週間たっても支払いはなく、もちろん1つ目の到着連絡もなく
注文から5日目にtetoteのほうから購入者に連絡はしたようですがそのままです。

やはり。。という感じです。
tetoteからは売り手からも支払い要求の連絡をしてください。とのことでしたがしていません。
無駄にいやな気分を味わいたくないからです。

そのかわりtetoteのほうには
何か改善策をとメールをいれました。
以上、報告でした^^
2014/01/22(Wed) 16:00 | URL  | mie #79D/WHSg[ 編集]
11. こちらにこられる皆様に
引き続きtetoteの支払いをキャンセルされたことについてコメントを残しておきます。
バックを2つ注文いただた初めてのお客様、1つ目を注文され、2つ目は次の日に注文され、1つ目のみ3日後に決済、とりあえず1つだけ先に送ってくださいとのこと。
tetoteからの決済通知が遅かったのか、発送はまだですか!と問い合わせがあり、すぐその日に発送しました。
その後到着の連絡なし、2つ目は結局支払いされず2週間後にキャンセルとなりました。
キャンセルまでは2回ほどtetoteから買い手に注意を促したようですが、そのとき同時にこちらにもメールがあり、売り手からも催促するようにとのことでしたが私からは催促はしませんでした。
tetote事務局に、買い手のキャンセルについて、身勝手なキャンセルに何らかの制裁をということと、決済まで2週間の猶予は長すぎるので改善をと要求しましたが、キャンセルへの対応は検討中、決済猶予2週間については、へき地の方への猶予期間として必要との回答でした。

今回、なんだか嫌な思いをしましたが
良い報告もあります。
キャンセルになったバックはキャンセル待ちをしてくれた、お客様にその日にお買い上げいただき、良い出会いを生んでくれました。
だから頑張れるとつくづく思った次第です。
以上、またまたその後のご報告でした。
2014/02/05(Wed) 13:58 | URL  | mie #79D/WHSg[ 編集]
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